Jak się okazało nie taki diabeł straszny… – rodzice byli bardzo zadowoleni. Co prawda wspomniany ośrodek nie jest idealny – leży w miejscu gdzie dookoła (poza nim samym rzecz jasna) jest tzw. zadupie, a do najbliższego miasta czy miasteczka jest około 2.5 km drogi przez jakieś pola, chaszcze itd. Więc jest to miejsc bardzo odosobnione i gdybyśmy chcieli na miejscu coś kupić itp. to trzeba się liczyć z niezłymi cenami (wiem to dokładnie bo porównałem ceny jakie tam są z tymi jakie ja miałem będąc w Grecji w miejscowości Leptokaria – bardzo bardzo polecam). Chociaż pewnie są i tacy, którzy chcieliby spędzić urlop w takim miejscu „z dala od cywilizacji”. Kolejna nieciekawa rzecz to plaża – bardzo brudna i nie zadbana i do tego co jakiś czas nie działająca winda, którą ze skarpy/skały się na plażę dostaje. Jeśli chodzi o ofertę all inclusive to na jedzenie rodzice nie narzekali i ponoć było tego tyle, że można było tylko jeść i jeść i to całkiem dobrze. Chociaż darmowe piwo, wino i drinki (które były z jakiegoś wina, a nie z mocnego alkoholu) były najniższej jakości, ale czego się spodziewać po takiej ofercie. Jeśli ktoś oferuje nam coś do oporu bez ograniczeń to trudno oczekiwać żeby były to rzeczy z najwyższej półki. W hotelu był bardzo duży, fajny basen, estetyczne pokoje z telewizorem, lodówką, sporym tarasem. Obsługa również miła, pomocna, sympatyczna.

Nie mniej ogólnie patrząc na bardzo negatywne opinie z jakimi się spotkaliśmy wcześniej rodzice są zadowoleni i to się chwali. Wierzę więc, że Triada się poprawiła chociaż wszystko zależy od punktu widzenia turysty i jego wymagań. Być może dla kogoś ten pobyt okazał lub okazałby się bardzo niesatysfakcjonujący.

Niestety sprawa ta tak przyjemnie nie wygląda chociaż nie rozumiem dlaczego. Jest to naprawdę poważna usterka już nie w sensie informatycznym, ale że tak powiem w kwestii użyteczności dla klienta. W każdym innym banku (wiem co mówię ponieważ orientowałem się w tej kwestii) nie ma żadnego problemu z wpisaniem pełnomocnika do lokaty i można ich wpisać dowolną ilość i nie ma problemów z edycją itd. A w MultiBanku istna tragedia nie da się tego zrobić ponieważ system informatyczny wywala błąd. Dla mnie jest to nie do pomyślenia żeby aplikacja w tak poważnej instytucji jaką jest bank „robiła takie rzeczy”. No ale o tym już mówiłem i problem został zgłoszony.

Od czasu zgłoszenia problemu minęło praktycznie 2 tygodnie i nadal żadnej odpowiedzi ani nic. Więc mój ojciec postanowił się skontaktować z Panem, który obsługiwał nas w placówce banku i porozmawiać jak sprawa wygląda. Tutaj pojawiły się przykre niespodzianki – po pierwsze mimo, że minęło tyle czasu sprawa praktycznie nie ruszyła (a przecież nie jest to jakaś bzdura), a po drugie człowiek ten zaczął zachowywać się nieprzyjemnie i jak się to mawia „cwaniakować”. W tym momencie ojciec najzwyczajniej oznajmił temu Panu, że złoży na niego skargę do szefostwa banku itd. Od razi tzw. gadka tego Pana się zmieniła i stał się bardzo przyjazny i zaprosił Nas do placówki banku. Nie bardzo wiedziałem po co mamy tam iść skoro problem nie jest rozwiązany fizycznie w systemie więc co niby ktoś mógłby Nam pomóc ? I tak też się stało spotkaliśmy się mimo wszystko z bardzo sympatyczną, młodą pracownicą, która wyjaśniła nam pewne kwestie, ale jakby nie było nasz problem nie został nadal rozwiązany. Skończyło się na zapewnieniach, wyjaśnieniach i miłych słowach. Nie wiem po co kazano w ogóle nam się tam pokazać i tracić czas. Nie mniej z pewnych szczegółów jakie ta Pani nam zdradziła wynikło, że bez tego pełnomocnictwa w razie czego „damy radę”, ale wcześniej nasz szanowny Pan o tym nie powiadomił nie wspominając, że teraz kiedy piszę ten tekst minęło ponad 2 tygodnie, a problem nadal jest nierozwiązany. Nie wiem czy to kwestia zawalenia robotą czy jakiś problemów z systemem czy po prostu ktoś to ma gdzieś…. dla mnie to jest tragedia i tyle

Jaki jest tego powód ? Słyszałem od wielu znajomych bardzo niedobre opinie na temat tego biura więc były to informacje sprawdzone. Również w sieci można znaleźć masę bardzo negatywnych zdań. Oczywiście rozumie, że nie zawsze każdemu da się dogodzić, czasem coś się popsuje, a jeszcze innym razem dojdzie do czegoś nieprzyjemnego nie z winy samego biura. Nie mniej opinie jakie było mi wysłuchać czy też przeczytać były po prostu przerażające. Nie będę ich cytował, bo każdy kto umie posługiwać się wyszukiwarką sobie je znajdzie. Oczywiście żeby nie było tylko źle można znaleźć opinie pozytywne nie jest tak żeby każdy na Triadę narzekał jednak zadziwiająca jest ilość tego „złego gadania” więc coś musi w tym być.

Wróćmy jednak do sprawy wczasów moich rodziców. Dokładnie dziś w nocy wylatują oni z Pyrzowic na długo oczekiwany urlop. Kilka dni temu biuro poinformowało, że z hotelem w jakim mieli ten czas spędzić jest coś nie tak i zostaną zakwaterowani w innym. Podobno lepszym i z ofertą all exclusive bez żadnej dodatkowej opłaty. Brzmi oczywiście super, ale postanowiłem znaleźć w sieci kilka opinii na temat tego nowego hotelu – w reklamówce Triady wyglądał naprawdę atrakcyjnie. I znowu się zmartwiłem praktycznie 90% opinii jakie znalazłem na temat tego miejsca jest bardzo negatywnych z zaznaczeniem, że ludzie Ci byli tam z Triadą. Cholernie mnie zmartwił ten fakt, bo rzecz jasna chciałbym żeby rodzice po całorocznej harówie sobie konkretnie odpoczęli i nie żałowali wydanych pieniędzy. Nie wiedziałem czy dawać im powód do zakłopotania czy liczyć, że będzie ok. Nie mniej pogadałem z ojcem, który wybrał się do siedziby biura w Bielsku na Placu Wolności, gdzie oczywiście Pani była bardzo zdziwiona złymi opiniami i twierdziła, że ona znalazła tylko dobre… no cóż pozostawię to bez komentarza.

Tytuł tego wpisu sugeruje, że będą jego kontynuację co jest rzeczą logiczną z uwagi, że dopiero nadchodzącej nocy rozpoczyna się wspomniany wyjazd. Za kilka dni okaże się czy było się czym martwić. A może to wszystko było kiedyś i teraz wszystko w tym biurze funkcjonuje tak jak powinno ? Sam nie wiem, ale po cichu liczę, że wszystko będzie tak jak być powinno, rodzice będą bardzo zadowoleni, a ja w następnej części tego wpisu będę mógł pochwalić Triadę…

MultiBanku i problem z systemem informatycznym

Pierwszym miejscem jakie odwiedziliśmy była placówka MultiBanku. Właściwie od początku wszystko przebiegało w bardzo sympatycznej atmosferze i bez problemowo. Nie musieliśmy długo czekać na obsługę dzięki temu iż pracowników obsługujących było więcej niż.. jeden (do tego jeszcze wrócimy w związku z innym bankiem). Obsługiwał nas nie powiem bardzo w porządku młody człowiek, który wykazał się dużą cierpliwością, opanowaniem i życzliwością. Pojawił się jednak problem – mianowicie, do jednej z lokat może zostać dopisana jako pełnomocnik (czy jak się to tam nazywa ) tylko jedna osoba. Do lokaty, o której jest mowa już jedna osoba dopisana była więc zdecydowaliśmy, że ona zostanie „odpisana”, a na jej miejsce pojawi się ktoś inny. I tutaj zrobiły się przysłowiowe „kredki”. Teoretycznie problemu nie było żadnego, aby tak zrobić jak chcieliśmy, ale zawiódł system informatyczny. Kiedy obsługujący nas pracownik próbował obecnego pełnomocnika skasować i na jego miejsce wprowadzić nową osobę pojawiał się… błąd krytyczny systemu. Powiem szczerze, że byłem tym faktem bardzo zdziwiony z dwóch powodów.

Po pierwsze przecież to oprogramowanie bankowe i logiczne jest, że tutaj nie powinno nic szwankować i ktoś powinien przed jego użytkowaniem dobrze go przetestować. Ale wiadomo błędy się zdarzają i czasem nie sposób wszystkich opcjo przewidzieć (chociaż ta wcale jakaś „egzotyczna” nie była).

Po drugie uważam, że operacją która powoduje wspomniany błąd jest czymś zapewne powszechnym i nie raz i nie dwa ktoś już próbował coś takiego zrobić co owocowało wspomnianym błędem. Dlatego dziwie się, że dział IT MultiBanku jeszcze nic z tym nie zrobił ?? Być może żaden pracownik w tym przypadku tego problemu nie zgłosił po prostu stwierdzono „nie da się i koniec”. Chociaż to tylko takie gdybanie.

My wspomniany problem zgłosiliśmy i czekamy na efekt końcowy. Wierzę, że szybko i bezproblemowo problem zostanie rozwiązany.

GetinBank

W placówce tego banku również załatwialiśmy sprawę pełnomocnictwa. Tutaj na całe szczęście wszystko przebiegło szybko i sprawnie, a dodatkowo obsługiwała nas bardzo atrakcyjna i miła kobieta Warto też zaznaczyć, że we wspomnianej placówce obsługiwały dwie pracowniczki co w razie większej ilości klientów pozwala uniknąć niepotrzebnie długich kolejek.

PEKAO

Poprzednie dwie opisane wizyty przebiegły sprawnie, szybko i bez większych problemów (poza systemem MultiBanku, ale tutaj trudno winić pracowników). Kolejnym naszym celem była wizyta w banku PEKAO. I tutaj myślałem, że coś mnie „trafi”. Zastaliśmy w sporej placówce praktycznie tylko 1 obsługującą osobę w danym nazwijmy to sektorze. Osoba ta właśnie kogoś obsługiwała więc musieliśmy czekać. Trwało to z dobre 40 minut i co raz bardziej człowieka irytowało to, że jest przecież w tym miejscu jeszcze kilka stanowisk i nie ma tam żadnego pracownika. Gdzie oni wszyscy byli ?? Albo po co tyle tych stanowisk robią ?? Rozumiem, że jest okres wakacyjny i ludzie wyjeżdżają na urlopy, są nagłe wypadki, choroby itd. Ja to wszystko rozumiem, ale ktoś powinien to ogarnąć i zorganizować tak żeby człowiek idąc w miejsce gdzie powierza nieraz spore pieniądze miał z tego tytułu odczucia chociażby obojętne niż negatywne. Na koniec wkurzyłem się całkiem kiedy osoba obsługiwana przed nami zaczęła sobie najnormalniej z pracowniczką gadać, żartować i Bóg wie co tam jeszcze, a jej sprawa była już załatwiona. Nawet nie chce tego komentować zapewne obie Panie były sąsiadkami czy też jakimiś znajomymi. Dopiero kiedy została zwrócona im uwaga to klienta sobie poszła i mogliśmy załatwić naszą sprawę. Jakieś dziwne podejście ma ten bank do klienta patrząc na inne – wszędzie można było podczas załatwiania sprawy sobie wygodnie usiąść, a tam trzeba było stać. Właściwie dość się nasiedziałem czekając na naszą kolej, ale wystarczy pomyśleć o ludziach starszych czy też schorowanych, którzy chcieliby daną sprawę załatwić i muszą się męczyć. Jednak najbardziej zaszokowało mnie to, że papiery jakie są potrzebne do załatwienia naszej sprawy wypełniane przez pracowniczkę były… ręcznie. W każdym innym banku pan czy pani siedzi sobie przy komputerze i elegancko wprowadza wszystkie dane, następnie je drukuje żeby sobie sprawdzić i podpisać. W razie błędu można to szybko poprawić i wydrukować ponownie. Przebiega to szybko i bezproblemowo. Niestety w PEKAO wyglądało to tragicznie. Zanim pracowniczka wypisała ten wniosek to minęło sporo czasu, ale na szczęście się nie pomyliła. Jednak co by było gdyby tak było ? Musiałaby zapewne od nowa wypisywać ten papier. Przewiduje, że każdego wtedy by szlak trafił Zastanawiam się jak to możliwe w dobie obecnego postępu technicznego, niesamowitego zaawansowania i rozwoju elektroniki, informatyki i wielu dziedzin, żeby bank będący poważną instytucją wykonywał takie prace ręcznie ?? Od razu skojarzyło mi się hasło „100 lat za murzynami”. Po długiej i irytującej wizycie w tej placówce miałem dość, a przed nami jeszcze jedna wizyta.

Polbank

Dosyć zirytowani i zmęczeni udaliśmy się do Polbanku, ale tutaj akurat w sprawie likwidacji lokaty. I tutaj na wejściu spotkała nas kolejna dawka niezadowolenia. W banku znajdowały się trzy stanowiska do obsługi klientów, ale tylko jedno było czynne. Reszta po prostu była pusta. Spowodowało to, że powstała spora kolejka i musieliśmy na obsługę czekać przeszło półtorej godziny. Po raz kolejny zastanawiałem się gdzie do cholery jest reszta pracowników ? Po co są te stanowiska, na ozdobę ? Trwało to wszystko bardzo długo, a na koniec spotkała nas kolejna niespodzianka. Przy likwidacji lokaty musieliśmy rzecz jasna pobrać z niej pieniądze jednak bank jednorazowo nie mógł nam wypłacić takiej kwoty. I tak dla dosłownie kilku procent całości musieliśmy iść do innej najbliższej placówki tego banku (w sporym upale), aby pobrać tą resztkę pieniędzy. Rozumiem, że są pewne regulaminy i przepisy związane z wypłacaniem pieniędzy, limitami itd., ale w tym przypadku był to dla mnie totalny absurd.

Podsumowanie

Podsumowując spędziliśmy na wizycie w 5 placówkach (a miało być ich 4) ładnych parę godzin. Nie mam na tyle lat, aby pamiętać czasy lat 80-tych, ale towarzysząca mi osoba mogła trafnie stwierdzić, że gorzej niż za komuny

Pamiętam jeszcze czasy dzieciństwa kiedy pizzerii w samym Bielsku było nie wiele, a może właściwie dużo dużo mniej niż jest obecnie. Powodowało to oczywiście iż wybór lokalu gdzie wybieramy się na „placek” było mniejszy (więc i może sprawiał mniej kłopotów). Z biegiem czasu i ogólnym rozwojem powstało bardzo dużo wszelkiego rodzaju pizzerii, fast food’ów i innych tego typu lokali. Pizzerie zaczęły serwować co raz to większe pizze – obecnie mega pizza mająca 45-50 cm średnicy nikogo już nie powinna dziwić. Tutaj jednak pojawia się problem jakości.

Gdzie są te cholerne składniki ?

Jakość – właśnie jakość !! Nic nie wpienia mnie tak jak ogromna pizza, na której praktycznie jest tyle składników co „pożal się Boże”. Niestety jest wiele miejsc gdzie tak sprawa wygląda – mamy do czynienia z bardzo dużą pizzą, całkiem niezłą ceną, ale płacimy praktycznie głownie za… ciasto. Tak, tak dobrze przeczytałeś – co z tego, że można się najeść jak nie wiem skoro zapychamy się ciastem ? Jak dla mnie to nieporozumienie, strata pieniędzy i ogólna kpina wobec klientów. Znam wiele lokali w mojej okolicy gdzie niestety tak to wygląda (nie będę ich wymieniał, bo nie temu ma służyć ten wpis) – dostajemy bardzo duży placek, na którym niestety składników jest bardzo skąpo. Nie rzadko również jest tak, że składników teoretycznie jest dużo, ale tylko teoretycznie. Serwowana nam jest pizza gdzie faktycznie jest bardzo dużo składników… najtańszych, najmniej znaczących. Czyli „nawalą” nam kupę przykładowo cebuli, a np. szynki czy kurczaka (składniki każdy się zgodzi najistotniejsze) na pizzy znajdziemy tyle co „kot napłakał”. A przecież zamawiałem „kurczakową”, a nie „cebulową” prawda ?

Denerwuje mnie to wszystko bardzo, bo przecież idąc zjeść placek i wybierając z nieraz bardzo obszernego menu kierujemy się właśnie składnikami jakie na danej pozycji znajdziemy. I to one są w tym wszystkim najważniejsze, to właśnie ich człowiek chce zasmakować, nimi się nacieszyć i zaspokoić głód czy zwykła zachciankę. Ciastem to można się najeść w domu zapychając się choćby chlebem…. a przecież nie o to w tym wszystkim chodzi Czasem więc warto wybrać z menu pizze średnią czy wręcz małą, gdzie stosunek ilości składników do wielkości ciasta będzie taki jak być powinien (chociaż też nie zawsze). Wiele lokali powinna moim zdaniem po prostu zrezygnować z „produkcji” mega pizz, bo jest to jakieś nieporozumienie.

Ale cóż nie można tylko narzekać, bo są miejsca gdzie szanuje się klienta. Dla mnie najlepszą pizze w okolicy serwuje pizzeria stodoła znajdująca się przy ulicy Cieszyńskiej 140. Bardzo lubię to miejsce chociażby za wystrój – trzeba przyznać, że miejsce jest niezwykle przyjazne dla „użytkownika”. Ale nie rozmawiamy tutaj o wystroju, ale o jedzonku Wiadomo każdy ma swoje upodobania, ulubione lokale, gusta gastronomiczne itd. Dla mnie właśnie pizza w stodole jest po prostu najsmaczniejsza. I oczywiście w przeciwieństwie do opisywanych na początku tego tekstu przypadków znajdziemy na niej naprawdę sporo składników czyli tego co jest najistotniejsze. Dzięki obfitości tych, że składników zjedzenie średniego placka z meny na 2 osoby w pełni powinno każdego z Was zaspokoić, że tak się wyrażę głodowo i smakowo.
W menu znajdziemy również mega pizzę i tutaj nie rozczarujemy się jak w wielu innych miejscach – dostajemy sporych rozmiarów pizzę bogatą we spore ilości dodatków. I to jest coś konkretnego – klient wręcz czuje się dobrze, bo wie że zapłacił za składniki, a nie za napchanie się ciastem, nie ma mowy o żałowaniu wydania pieniędzy.

Podsumowując każdemu polecam wspomniany lokal – ja, że tak to określę „testuję” go od lat i jestem bardzo zadowolony. Oczywiście znajdą się tacy, którzy stwierdzą iż w Bielsku są jeszcze lepsze pizzerie i rzecz jasna każdy ma do tego pełne prawo. Są przecież też miejsca, których ja nie odwiedziłem więc nie mam porównania

Przykładowa średnia pizza w Stodole

To by było na tyle „w ramach luzu” czas najwyższy napisać coś związanego z IT

A więc do rzeczy – jak każdy człowiek lubię od czasu do czasu poza smacznym domowym obiadem zjeść coś jak się to mówi „na mieście”. W Bielsku można znaleźć sporo wszelkiego rodzaju barów, pubów, stołówek, pizzerii restauracji itd. Niestety często jest tak, że obiad, danie sporo kosztują, a porcje nie są zbyt imponujące. Idąc do danej restauracji trzeba oczywiście liczyć się z pewnymi kosztami (chociaż naprawdę co poniektóre lokale „przeginają pałę” ). Dlatego czy nie byłoby przyjemnie gdyby istniał lokal gdzie mamy do czynienia z dobrymi cenami, konkretnymi porcjami i oczywiście uczciwymi cenami ? Zapewne takich miejsc w całej Polsce jak i samym Bielsku jest kilka, ja osobiście chciałem tutaj polecić, wspomnieć o jednym – Restauracja Adona – Plac Wojska Polskiego 12.

Jest to co prawda restauracja orientalna, ale dzięki bardzo obszernemu menu każdy z gości zawsze znajdzie coś dla siebie. Lokal jest całkiem przyjemny jeśli chodzi o wystrój, obsługę i tego typu aspekty. W letnie dni można również przyjemnie sobie usiąść w przygotowanym na zewnątrz ogródku. Jednak największym plusem tej restauracji jest właśnie bardzo smaczne jedzenie, bardzo dobre ceny (za 12-13 zł zjemy bardzo smaczne i duże danie) i naprawdę konkretne porcje. Zamawiając wybrane potrawę np. kurczaka w pięciu smakach dostajemy do tego sałatkę oraz ryż (do każdej potrawy). Zresztą nie będę zachwalał tylko polecam odwiedzić to miejsce i samemu przekonać się. Jest to również doskonałe miejsce dla ludzi, którzy nigdy nie próbowali tego typu kuchni czy na przykład owoców morza (polecam!).

Chciałbym również zaznaczyć, że nie jestem w żaden biznesowy ani prywatny sposób związany z opisywanym lokalem i nie mam żadnych profitów z racji tego tekstu.

Na koniec przedstawiam kilka fotek… jedzenia z Adony :

Sajgonki w Adonie w Bielsku-Białej

Kurczak w sezamie w Adonie w Bielsku-Białej

Ryba po Chińsku w Adonie w Bielsku-Białej

Owoce Morza w Adonie w Bielsku-Białej

Chrupiące Owoce Morza w Adonie w Bielsku-Białej